San Juan Bautista Tuxtepec, Oaxaca.– A pesar del crecimiento del aparato administrativo y del avance de la tecnología, el número 287 875 2525 sigue siendo el único medio telefónico para contactar con todas las áreas del Ayuntamiento de San Juan Bautista Tuxtepec, sin que existan extensiones asignadas para diferenciar las oficinas o facilitar el contacto directo con cada dependencia.
Actualmente, más de 100 correos electrónicos oficiales están registrados con este mismo número como vía de contacto, cubriendo desde la Presidencia Municipal, Tesorería, Contraloría, Transparencia, Obras Públicas, hasta regidurías, subdirecciones, coordinaciones y direcciones como DIF, Medio Ambiente, Gobernación, Seguridad Pública, Educación, entre muchas otras.
El problema, sin embargo, es estructural: al no contar con extensiones o un sistema de conmutador que dirija las llamadas, cualquier ciudadano, periodista, proveedor o actor institucional que necesite comunicarse con un área específica se encuentra con una barrera inmediata: no hay manera clara de canalizar su llamada.
Una práctica que se ha arrastrado por años
Este número único ha estado en uso durante varias administraciones municipales, y aunque ha sido funcional en su momento, la falta de actualización tecnológica y organizacional se ha convertido en un obstáculo para una atención pública eficiente y directa.
En pleno 2025, donde la mayoría de las instituciones cuentan con menús telefónicos automatizados o extensiones asignadas, el modelo actual del Ayuntamiento tuxtepecano no solo limita la comunicación, sino que genera retrasos en la atención, pérdida de tiempo y frustración ciudadana.
Una recomendación urgente
La solución no requiere una gran inversión: implementar un sistema básico de extensiones telefónicas o un conmutador automático, acompañado de un directorio público actualizado y visible en el sitio web oficial del Ayuntamiento, mejoraría considerablemente la atención ciudadana y la transparencia institucional.
En una administración que ha declarado priorizar la “modernidad para nuestra ciudad”, este tipo de ajustes logísticos básicos pero olvidados serían un paso importante hacia la eficiencia y modernización del gobierno municipal.
(Tuxtepec, Oaxaca, 2000) es creador de contenido y difusor cultural enfocado en la historia, identidad y patrimonio de la región del Papaloapan. Es Licenciado en Relaciones Internacionales por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla y actualmente cursa la Maestría en Administración en el Instituto Tecnológico de Tuxtepec.
Discover more from Historias del Papaloapan
Subscribe to get the latest posts sent to your email.