Tuxtepec, Oaxaca — Durante el segundo trimestre del año, el Ayuntamiento de San Juan Bautista Tuxtepec recibió miles de preguntas ciudadanas, principalmente relacionadas con servicios básicos, descuentos fiscales y trámites ante el gobierno municipal, según información publicada en la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT).
De acuerdo con los registros, la mayoría de las solicitudes de información se dirigieron a la Tesorería Municipal, la cual recibió más de 10,000 preguntas frecuentes sobre temas como estado de cuenta de predial, agua potable, recolección de basura, descuentos por pronto pago y requisitos para trámites como toma de agua, cambio de propietario de perpetuidad o firma de pensiones alimenticias.
Entre las preguntas más frecuentes destacaron:
¿Se pueden aplicar descuentos?
Respuesta: Los descuentos se aplicaron durante los primeros cuatro meses del año.
Preguntas recibidas: 1,642
¿Cuál es el horario de atención?
Respuesta: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Preguntas recibidas: 1,784
¿Qué requisitos hay para cambiar el propietario de una perpetuidad?
Respuesta: El costo varía dependiendo de si el solicitante es familiar o no del titular anterior.
Preguntas recibidas: 8
¿Cuántos años de predial debo pagar si tengo adeudos?
Respuesta: Solo los últimos cinco años son exigibles, con posibilidad de descuento por pago único.
Preguntas recibidas: 778
Dependencias sin información disponible
Sin embargo, varias direcciones del gobierno municipal como la Casa de la Cultura, el Instituto Municipal de la Mujer, la Dirección de Comunicación Social, la Dirección de Desarrollo Económico y el Órgano Interno de Control no generaron información durante el trimestre. En estos casos, la leyenda “No disponible, ver nota” fue colocada en los apartados correspondientes de la PNT.
También se reportó que no se realizaron informes estadísticos sobre las preguntas frecuentes en la mayoría de los casos, por lo que los hipervínculos a datos cuantitativos fueron omitidos.
Servicios básicos y problemáticas sociales, entre los temas más comunes
La Dirección de Servicios Básicos Municipales recibió múltiples solicitudes relacionadas con servicios de pipas, desazolve de drenajes, instalación de tomas domiciliarias de agua y requisitos para diferentes servicios funerarios o de panteones. Por su parte, la Dirección de Gobernación atendió preguntas sobre problemáticas sociales, apoyos para colonias, infraestructura comunitaria y atención ciudadana.
También se documentaron preguntas a Juzgado Municipal sobre trámites de liberación de vehículos, apeos y deslindes, así como convenios conciliatorios por pensión o deudas.
Transparencia ciudadana
Esta información, publicada en cumplimiento con la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, permite observar el interés de la ciudadanía por ejercer sus derechos, solicitar servicios y mantenerse informada sobre las funciones del Ayuntamiento.
No obstante, la falta de datos estandarizados, de informes estadísticos y de respuestas con perspectiva de género en varias áreas, evidencia áreas de mejora para el gobierno local en materia de rendición de cuentas y atención ciudadana.
(Tuxtepec, Oaxaca, 2000) es creador de contenido y difusor cultural enfocado en la historia, identidad y patrimonio de la región del Papaloapan. Es Licenciado en Relaciones Internacionales por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla y actualmente cursa la Maestría en Administración en el Instituto Tecnológico de Tuxtepec.
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